BTS Management Commercial Opérationel
Le titulaire d’un Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il intègre l’omnicanalité dans sa démarche et adopte une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informatique en amont de la vente jusqu’à l’après vente et la fidélisation. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
De manière opérationnelle, il exerce ses activités au sein :
- d’entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisées,
- d’unités commerciales d’entreprises de production,
- d’entreprises de prestations de services
Conditions d’accès
- Être titulaire d’un diplôme de niveau 4
- Aimer l’action, et être dynamique
- Être un bon gestionnaire, avoir le sens de la négociation
La formation
En alternance , d’une durée de 2 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Alternance entre centre de formation et entreprise. Parcours de professionnalisation.
Domaines abordés :
- Culture générale et expression
- Développement de la relation client
- Vente – Conseil
- Langue vivante
- Animation – Dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Culture économique, juridique et managériale
- Management de l’équipe commerciale
Modalités d’inscription
- Pré recrutement sur entretien individuel
- Signature d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage avec une entreprise
- Pour toute autre modalité d’inscription (prise en charge individuelle, salariés…), prendre contact avec le Greta d’Auvergne Agence 43
Plus d’informations dans la plaquette téléchargeable ci-dessous :